Cette formations s’adresse :
Responsable qualité, direction
Formations Qualité - Famille - Référent Tourisme et Handicap
Qualité Tourisme
Donner du sens à la « QUALITE »
dans l’Office de Tourisme
2 jours
Objectifs de la formation
Mettre en place une Démarche Qualité qui a du “sens”
Rendre accessible cette démarche à tous
Apprendre à travailler ensemble
Tendre vers la Marque Qualité Tourisme en s’appropriant les critères du référentiel
Dédramatiser “l’audit”
Dates des prochaines sessions
Pour vous inscrire, cliquez sur la date de votre choix.
Vous serez ensuite diriger votre le formulaire d’inscription
Les 21 janvier & 23 mars : Sarthe
Engager une démarche Qualité Tourisme dans sa structure
2 jours
Cette formations s’adresse :
Responsable qualité
Responsable accueil
Direction
Objectifs de la formation
Mettre en place une Démarche Qualité pertinente
Impliquer le personnel dans la démarche
Comprendre son référentiel
Tendre vers la Marque Qualité Tourisme en s’appropriant les critères du référentiel
Dédramatiser “l’audit”
Mettre en place les outils d’écoute clients
Dates des prochaines sessions
Pour vous inscrire, cliquez sur la date de votre choix.
Vous serez ensuite diriger votre le formulaire d’inscription
18 et 19 mars : Bretagne
Référent Tourisme et Handicap
Formation référent et évaluateur Tourisme et Handicap
6 jours - 42h
Cette formations s’adresse :
Personnel du secteur du tourisme et du monde du handicap
Objectifs de la formation
Comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
Acquérir les notions réglementaires d’accessibilité
Acquérir et comprendre les normes «Tourisme et Handicap»Aider les prestataires de son territoire dans la mise en accessibilité de son établissement
Animer et concevoir des outils pour la mise en accessibilité
Fédérer des acteurs autour de l’accessibilité
Utiliser les outils GMTH
Dates des prochaines sessions
Pour vous inscrire, cliquez sur la date de votre choix.
Vous serez ensuite diriger votre le formulaire d’inscription
5 au 8 octobre et 15 au 16 octobre – Normandie
5 au 8 janvier et du 18 au 19 janvier – Sarthe
Formations Famille
Comment améliorer l’accueil des familles sur sa destination
2 jours - 14h
Cette formations s’adresse :
Directeurs/Responsables d’OT, Chargés de développement commercial, Chargés d’accueil
Objectifs de la formations
Analyser le marché du tourisme familial sur son territoire (cibles, segmentation du marché, comportement des familles dans la préparation et la réalisation du voyage,…)
Détecter les besoins des familles
Identifier l’offre famille existante sur le territoire par tranche d’âge
Adapter l’offre aux besoins spécifiques des familles
Fédérer ses acteurs autour du public famille
Les outils de communication à mettre en place
Dates des prochaines sessions
Pour vous inscrire, cliquez sur la date de votre choix.
Vous serez ensuite diriger votre le formulaire d’inscription
4 au 5 février – Bretagne
25 au 26 mars – Pays de la Loire