Qualité Tourisme et Office de Tourisme
Office de Tourisme non marqué
Vous démarrez la démarche et vous ne savez pas par où commencer, ou vous avez commencé mais vous souhaitez un regard extérieur ? Pas de panique !
Je vous accompagne dans votre démarche pour comprendre les exigences, faire un état des lieux de votre établissement, faire un plan d'actions. Le suivi peut prendre plusieurs formes en fonction de vos besoins et de votre avancement dans la démarche. Nous réalisons des audits blancs, visites mystères et tests à distance.
Office de tourisme déjà marqué
Vous souhaitez un accompagnement pour maintenir le cap, je vous accompagne dans votre démarche en mettant en place des audits de suivi avant les visites mystères et l'audit complet. On analyse vos points forts et vos axes d'améliorations.
Qualité Tourisme et autres filières
La marque Qualité Tourisme est une marque d’Etat. Elle est destinée à toutes les structures touristiques tel que les hébergements, espaces culturels, de loisirs, restaurants ou bien les offices de tourisme. Le but de la marque est que les professionnels puissent ainsi se démarquer et prouver une qualité d’accueil et de prestation de services.
Vous souhaitez obtenir la marque Qualité Tourisme
Vous êtes un établissement touristique et vous souhaitez obtenir la marque ? Nous vous accompagnons dans cette démarche, en réalisant des audits blancs, visites mystères et en accompagnement les différentes équipes de la structure à s'approprier la démarche et entrer dans la marque.
Vous souhaitez améliorer la qualité de vos services
Vous souhaitez analyser les points forts et les points d'améliorations du parcours clients dans votre structure ? Nous vous accompagnons dans la mise en place d'un suivi des différents services : via un audit des différents points du parcours, des tests mystères et un plan d'actions.
Famille Plus et la structuration de l'offre famille
Votre destination souhaite mettre en place une structuration de son offre pour les familles ? Vous ne savez pas comment procéder ?
Voici nos propositions :
Recensement de l'offre sur le territoire
Analyse des prestataires sur votre territoire pour les différents segments de clientèles familiales : 0-4 ans, 4-11 ans et 12-17 ans. Mise en avant de l'existant et des besoins du territoire.
Etude de la clientèle
Etude de la clientèle famille pendant des phases de tests pour analyser et comprendre les besoins et les attentes sur votre territoire.
Structuration
Mise en place de groupe de travail avec les prestataires et les différents partenaires de la destination.
Labellisation Famille Plus ou mise en place d'une communication ciblée pour les familles.
Tourisme et Handicap et la démarche Accessibilité
Votre office de tourisme s'engage dans une démarche Tourisme et Handicap et vous ne savez pas comment recenser l'offre touristique ? Vous avez besoin d'un accompagnement pour la mise en place de la démarche sur votre établissement.
Nos propositions :
Recensement de l'offre sur le territoire
- Réalisation de questionnaires de pré-audit pour connaître les prestataires accessibles.
- Mise en place de visites des prestataires pour vérifier l'accessibilité pour 1 ou les 4 handicaps.
- Mise en forme de la liste des prestataires sur votre territoire.
Accompagnement vers la marque
Vous souhaitez qualifier vos prestataires et les faire entrer dans la démarche Tourisme et Handicap. Nous réalisons les visites pour l'obtention, les conseils et le suivi pour l'obtention de la marque.
Structuration
Mise en place de groupe de travail avec les prestataires et les différents partenaires de la destination.
Mise en place de la marque Destination pour Tous